2026年7月31日更新
【東京】未経験からスタートできる動画配信SaaSのカスタマーサクセス求人

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  • 正社員
  • 年収600万円以上
  • 完全週休二日制
  • 在宅・リモート勤務
東京本社の正社員 営業職(法人・個人) CS・ITサポートの求人情報イメージ1

【東京】基本出社でチームと成長!フルフレックス制で柔軟に働くカスタマーサクセス求人◆充実の研修体制で安心スタート◆幅広いキャリアのスタッフが活躍中の動画ソリューション企業!

【東京での正社員求人】顧客数500社を超える動画配信SaaSなどの活用提案やサポート。充実した研修制度と手厚いサポート体制があるため、未経験からでも安心してステップアップできる環境です!
勤務先
株式会社PLAY 東京本社
職種
営業職(法人・個人)CS・ITサポート
雇用形態
正社員
仕事内容
国内トップクラスのシェアを誇る当社の動画配信プラットフォームにおいて、お客様のビジネスを深く理解し、課題解決と目標達成を支援するカスタマーサクセスとして、長期的な信頼関係を構築していただきます。

お客様の成功を支援し、当社の成長を加速させる重要な役割であり、動画ソリューション企業として多彩な自社プロダクトを展開しています。
今回募集する東京の求人では、お客様への提案業務からサポート業務まで、スキルや習熟度に合わせて段階的にお任せしていきます。

【主な業務内容】
・サービスの利用拡大や新機能の追加に関する提案、事業の成長支援
・新たな動画配信ニーズに対する、最適な製品やサービスのソリューション提案
・無料コンテンツのマネタイズなど、収益向上に繋がるプランの提案・サポート
・お客様の意見や改善要望をヒアリングし、開発チームへ共有して製品改善を推進
・製品に関する問い合わせ対応(電話、メール等)や、ヘルプ記事の作成・更新

【安心のサポート体制】
・専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催しています。
・製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に取り組めるようになるまでとことんサポートします。
・カスタマーサポート業務はマニュアルが整備されており、不明な点はすぐに現場管理者に相談できる環境です。

【入社後のキャリアパス】
・3か月後:製品知識や業務フローを習得するため、OJTと研修でサポートします。まずはプロダクトの問い合わせ対応や、ヘルプ記事作成、定型作業からスタートします。
・半年後:提案業務全般を独力で遂行できるレベルを目指し、テクニカルな問い合わせ対応スキルも向上させていきます。
・1年後:提案業務に加え、積極的な顧客支援・提案活動を開始し、マネージャーと共に徐々に担当範囲を拡大します。
・3年後:高い専門性を発揮してお客様との長期的な関係を構築し、チームへのナレッジ共有や業務改善など主体的な活躍を期待します。

【本ポジションの魅力】
・拡大を続ける顧客基盤と共に、会社の成長を肌で感じながらお客様の成長に寄り添い支援できる、大きなやりがいに満ちたポジションです。
・業務を通じて、折衝力、課題解決力、傾聴力といった、市場価値の高い普遍的なソフトスキルを磨くことができます。
・充実した研修制度を整えているため、カスタマーサクセスが初めての方でも安心してスタートできます。

【このポジションに向いている方】
・お客様の成功を心から願い、相手に寄り添った主体的な行動ができる方
・変化を楽しみながら、新しい知識やスキルを前向きに吸収していきたい方
・チームワークを大切にし、周囲のメンバーと協力しながら目標を達成したい方
給与
年収:5,000,000円~6,500,000円
給与詳細
・年収 5,000,000 円 - 6,500,000円
※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします
・昇降給:年2回(6月・12月)
・賞与:部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与(3月)
・交通費全額支給
勤務地
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1丁目21−1 渋谷ソラスタ
最寄駅
  • JR山手線渋谷駅
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  • 京王井の頭線渋谷駅
  • 京王井の頭線神泉駅
  • 東急東横線渋谷駅
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  • 東京メトロ銀座線渋谷駅
  • 東京メトロ半蔵門線渋谷駅
  • 東京メトロ副都心線渋谷駅
アクセスその他

・渋谷駅から徒歩約6分

・神泉駅から徒歩約4分

勤務時間
フレックスタイム制 コアタイム11:00~15:00
※標準的勤務時間 10:00~19:00(休憩1時間)
※一部裁量労働制あり
休日詳細
・年間休日125日
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇(10日間@初年度)

【特別休暇充実!】
・新入社員休暇(2日間@入社~3ヶ月)
・疾病休暇(5日間@毎年)
・リフレッシュ休暇等(5日間連続取得@勤続5年)
・子の看護休暇(お子様1人につき5日間@1年)
・慶弔休暇
★産休・育休・介護休業制度有
研修・試用期間
3ヶ月
給与等の条件は試用期間終了後と同等です。
福利厚生
・各種社会保険完備
・法定健康診断
・自販機飲料代補助
・無料アイス
・オンデマンドサービス月額利用料負担
・書籍購入費負担
・社内研修・各種セミナー参加サポート
・社員旅行
・宿泊施設の割引・レストラン優待制度(福利厚生倶楽部)
車通勤
不可
受動喫煙防止措置
屋内禁煙 (屋内喫煙可能場所あり)
応募条件
【必須となる経験・スキル】:
以下のいずれかの経験や知識をお持ちの方、大歓迎です。安心感を持ってご応募ください。
・カスタマーサクセスにおけるアップセルやクロスセルの実務経験をお持ちの方(期間や規模は問いません)
・パソコンの基本的な操作(Excel、PowerPoint、Wordなど)ができる方
・ビジネスマナーに沿ったメール作成や、商談時のお客様との丁寧なコミュニケーションが取れる方
※まずはご相談からという方も歓迎しておりますので、お気軽にご応募ください

【以下の経験や知識も活かせます!】:
・法人営業(BtoB営業)に携わった経験
・ITサービスやソフトウエアなどの無形商材を取り扱った営業経験
・電話によるアプローチや顧客への提案・折衝を行った経験
・お客様のビジネスに深く興味を持ち、課題を解決するための提案が得意な方

【学歴】
大卒以上
連絡先

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