2026年8月21日更新
【サービスエンジニア】虎ノ門ヒルズ駅【正社員】

JR東海道本線(東京~熱海)新橋駅

JR山手線新橋駅

JR横須賀線新橋駅

JR京浜東北線新橋駅

東京メトロ銀座線新橋駅

東京メトロ銀座線虎ノ門駅

都営浅草線新橋駅

都営三田線御成門駅

都営三田線内幸町駅

  • 正社員
  • 上場企業
  • 年収600万円以上
  • 完全週休二日制
  • 在宅・リモート勤務
オープン株式会社の正社員 WEB・システム開発 CS・ITサポートの求人情報イメージ1

【サービスエンジニア求人】港区でPythonやGASの経験を活かす!チーム運用に応じたフレックス有|オフィス環境でプロダクトとBPOの現場を繋ぎAI技術でDXを推進する正社員募集!

東京でのサービスエンジニアの求人です!虎ノ門ヒルズ駅から徒歩4分の好立地。チーム運用に応じたフレックス制を導入しており、最先端のプロダクトと現場のハブとして業務のDX推進を担っていただきます。
勤務先
オープングループ株式会社 オープン株式会社
職種
WEB・システム開発CS・ITサポート
雇用形態
正社員
仕事内容
社内の給与計算担当者、クライアント企業、そして開発チームを繋ぐハブとして、問い合わせ対応や新機能のテストに加え、個社別の運用ツール開発や業務のDX推進を担っていただきます。

あわせて、現場向けに配布している最新のAIコーディングアシスタントツールの導入支援・浸透・改善も進め、属人的な手作業や顧客ごとの運用差分を仕組みに変えながら、より良いサービスや運用を自ら提案していくポジションです。

ご入社後は、社内の業務担当者へAI活用を広める支援をスムーズにスタートしていただけるよう、充実したオンボーディング環境を整えています。

具体的には、AIコーディングツールのスキル習得やセットアップ(環境構築からスキル導入、動作確認まで)から始めていただきます。まずは前月データの差分調査や計算式の確認など、実務に近い領域からAI活用を推進していただく予定です。

【主な業務内容】
・社内の給与計算担当者からの問い合わせ対応(仕様の確認、システム上での再現調査、開発チームへのエスカレーションなど)を行います。
・給与計算の受託先との打ち合わせへ同席し、課題のヒアリングや要件の整理、開発への橋渡しを行います。
・自社プロダクトの新機能に対するモンキーテスト(異常系・境界値・実際の業務フローの観点での動作確認)を担当します。
・社内のチャットツールを起点とした迅速な対応・報告・ナレッジの共有を行います。
・障害発生時のトリアージ(影響を受ける顧客の特定、暫定的な回避策の提示、中間報告や完了報告、恒久対応のフォローなど)を行います。
・問い合わせ傾向の集約を行い、プロダクトの機能改善やマニュアルの整備、運用改善へのフィードバックおよび提案を行います。
・個社別の運用向けツールの開発・改善や、業務全体のDX推進を行います。
・現場向けAIツールの導入支援・浸透・改善(セットアップ支援、利用フィードバックの収集、前月差分・月次分析・明細項目や計算式の調査など実務スキルの追加、現場での使い方の型化による個別ツール依存の削減)を進めます。
・AIを用いた調査・要約・テスト観点出しなどの試行と、チームへのノウハウ共有を行います。

【入社後のキャリアパス】
・サービスエンジニアは本体の実装専任ではありませんが、再現調査や検証テスト、個社別ツールの開発、開発チームとの連携の中で、モダンな開発環境(プログラミング言語:PythonやTypeScript、クラウドプラットフォーム、各種テストツールなど)に触れるため、実務を通じてこれらの技術をしっかりと習得することができます。
・少人数でスピード感を持って動くチームであり、給与計算の実務知見を持つメンバーと、プロダクト開発メンバーが近い距離で連携しています。
・現場で起きた問い合わせや障害、個社別の運用負荷を、本体プロダクトの改善と周辺ツールの運用の両方に還元できる非常に贅沢な環境です。
・まずは目の前のテクニカルサポートやツール開発からスタートし、将来的には顧客や現場の課題を整理してプロダクト仕様へ落とし込む業務設計のスペシャリストや、チームを率いるテックリード、DXコンサルタントとしてのキャリアを築いていけます。

【本ポジションの魅力とやりがい】
・問い合わせ対応にとどまらず、勤怠チェックやデータ取り込み、外部システム連携など、現場で繰り返される手作業をツール化・標準化して、業務そのものを技術の力で直接改善できる手応えがあります。
・顧客や現場の課題を整理し、汎用化できるものはプロダクトへ、個別対応が必要なものは運用ツールへと、最適な解決方法を自ら考えて形にできるハブとしての面白さがあります。
・最先端のAIツールやAIエージェントを活用し、調査・確認・分析業務を効率化。AI活用を現場へ浸透させ、属人的だった業務を誰でも再現可能な仕組みへとドラスティックに変えていく先進的な経験が積めます。
・問い合わせやテスト、障害対応で得たリアルな気づきを、プロダクトや運用の改善、ナレッジの整備へダイレクトに繋げられるため、サービスの品質向上を自分が支えているという強いやりがいを実感できます。

【安心して長く働ける環境と柔軟な働き方】
・日々の業務はチームの一体感を重視し、コミュニケーションがスムーズに行える快適なオフィスへの出社勤務を基本としています。
・個人の抱え込みではなく、テキストドキュメントと対話の両方を大切にしながらチーム全体で前進する風土が根付いています。
・勤務時間は9:00?18:00(休憩60分)をベースとしながら、チームの運用状況に応じて相談のうえ、フレックスタイム制を活用した柔軟な働き方も選択できます。
・休日は土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日は120日。夏季休暇や年末年始休暇、創立記念日休暇など、リフレッシュできる休日制度が充実しています。
・福利厚生面では、各種社会保険の完備はもちろんのこと、小学校に上がる前のお子様一人につき月3万円を支給する手厚い育児手当が用意されています。
・その他にも結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、健康保険組合による充実した保養所やスポーツ施設の利用、人間ドック・婦人科健診の費用補助などがあります。
・さらに、借り上げ社宅制度やスキルアップを応援する書籍購入制度、オンライン研修制度など、生活面とキャリア面の両方を支える充実のサポート体制です。

【このポジションに向いている方】
・プロとしての誇りと責任を持ち、社内外や市場の期待値を超える成果にこだわり続けたい方
・課題に対して指示を待つのではなく、自ら主体的に仕掛けて価値を生み出し、結果にコミットしたい方
・ビジネスに対して熱狂し、一所懸命に目標に向かうプロセスそのものを全力で楽しめる方
・自身の直観だけでなく、知見やデータに基づき物事を本質的に捉え、論理的に進化させていける方
給与
月給:380,000円~480,000円
年収:5,010,000円~6,400,000円
給与詳細
・年収 5,010,000 円 - 6,400,000円
・月給:380,000 - 480,000
*年収に成績賞与標準額(2回/年)を含む
勤務地
〒105-0003
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
最寄駅
  • JR東海道本線(東京~熱海)新橋駅
  • JR山手線新橋駅
  • JR横須賀線新橋駅
  • JR京浜東北線新橋駅
  • 東京メトロ銀座線新橋駅
  • 東京メトロ銀座線虎ノ門駅
  • 都営浅草線新橋駅
  • 都営三田線御成門駅
  • 都営三田線内幸町駅
アクセスその他

・東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩約4分(A1aまたはA1出口)

・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩約7分(1番出口)

・都営三田線「御成門駅」徒歩約7分(A5出口)

・都営三田線「内幸町駅」徒歩約8分(A3出口)

・JR各線・東京メトロ銀座線・都営浅草線「新橋駅」徒歩約10分(烏森口)

勤務時間
・9:00?18:00(休憩60分)またはフレックス
※チーム運用に応じて相談可

・リモート可(在宅勤務可)
※出社週1必須
休日詳細
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝)
・夏季休暇3日(7月~9月の間で任意取得)
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・有給休暇(入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与)
・創立記念日休暇(年1日)
・慶弔休暇、特別休暇、産休・育休 等
研修・試用期間
試用期間3ヶ月
福利厚生
・各種社会保険完備
・育児手当(小学校始期までの子一人につき月3万)
・結婚・出産祝い金
・慶弔見舞金
・関東ITソフトフェア健康保険組合(付加給付、保養所・スポーツ施設利用など)
・人間ドック費用補助
・婦人科健診費用補助
・インフルエンザ予防接種費用補助
・借り上げ社宅制度
・プロジェクト書籍購入制度
・オンライン研修制度 等
車通勤
不可
受動喫煙防止措置
屋内禁煙 (屋内喫煙可能場所あり)
応募条件
【必須となる経験・スキル】:
以下の条件をすべて満たす方
・何らかのシステム開発の経験、または社内SEとしての実務経験をお持ちの方(開発環境、使用言語、年数は問いません)
・クライアント企業やベンダー(開発会社など)との間で、折衝や要件の調整を行った経験をお持ちの方
・チャットツールを用いた、社内外とのテキストコミュニケーション(非同期でのやり取り)に抵抗がない方

【以下の経験や知識も活かせます!】:
・コンピューターサイエンスに関する基本的な知識をお持ちの方
・バックオフィス業務(給与計算や社会保険の手続きなど)に関する知識をお持ちの方(実務経験の有無は不問です)
・AI技術やAIエージェントを用いた業務効率化・ツール開発に強い興味があり、複数の手段を試し・比較しながら改善できる方
・SaaSプロダクトにおけるテクニカルサポート、カスタマーサポート、または運用SEとしての実務経験
・障害対応やインシデントマネジメントの経験(完了予定時間の明示、中間報告、完了報告などの一連の運用プロセス経験)
・業務プロセスのドキュメント整備や、ナレッジ共有を通じたチーム運営や仕組みづくり(エコシステムの構築)の経験

【学歴】
学歴不問
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